Наша гарантийная политика руководствуется определенными критериями для оценки приемлемости. Гарантийное покрытие предназначено для устранения повреждений или сбоев, возникших в результате производственных дефектов или проблем с качеством материала, и соответствует разумным ограничениям долговечности продукта, материалов и дизайна.
Ограничения покрытия по типу продукта:
Солнцезащитные очки — ограниченная гарантия на 1 год
Предметы, не подпадающие под гарантию
Предметы с распродажи образцов и одежда не покрываются гарантийной политикой.
Критерии для отказа в гарантийном запросе
Запрос может быть отклонен, если выполняется одно (или более) из следующих условий:
Потеря предметов (без исключений)
Украденные предметы
Окисление, изменение цвета и потемнение со временем
Повреждения от воздействия экстремальных условий (температура/химикаты)
Естественный износ от повседневного использования
Естественное разрушение цветов и материалов при длительном использовании, включая разрывы, дыры, ожоги, разрушение и усадку
Повреждения, вызванные неправильным использованием или небрежностью
Повреждения из-за неправильного хранения или обслуживания
Повреждения в результате ремонта или модификации — включая использование кислотных чистящих средств, которые портят серебро и удаляют патину
Повреждения или изменения, внесенные третьей стороной
Любые изменения в очковых изделиях, включая замену линз на рецептурные
Изменение права собственности на предмет путем продажи/передачи
Предмет, приобретенный у неавторизованного продавца
Предметы с распродажи образцов ни при каких обстоятельствах не подлежат обмену
Важно знать:
Критерии одобрения могут быть отклонены в любое время, если при проверке выяснится, что запрос соответствует критериям отказа, по усмотрению компании.
В соответствии с законом, каждый гарантийный запрос рассматривается индивидуально (case-by-case) и находится на исключительное усмотрение компании в соответствии с изложенными здесь критериями.
Если вы считаете, что ваш запрос соответствует условиям приемлемости — свяжитесь с нами, и мы рассмотрим этот вопрос.
Важное заявление:
В соответствии с законом, KINZOKU оставляет за собой право отклонить любой гарантийный запрос, не соответствующий вышеуказанным критериям, по своему разумному усмотрению.
Кроме того, KINZOKU может отказать или лишить гарантии в случае неправомерного поведения со стороны клиента.
Мой предмет случайно поврежден — покрывается ли это гарантией?
Мы понимаем, что иногда случаются ошибки.
Однако повреждения, вызванные неправильным использованием, небрежностью или износом от повседневного использования, не покрываются гарантией.
**Информация на этой странице является общей и может быть изменена. В случае расхождений между этой информацией и правилами сайта, правила сайта имеют преимущественную силу. Т.Л.Х.
