מדיניות משלוחים
https://kinzoku.store/pages/returns-exchanges
משלוחים, החזרות וביטול עסקה
מדיניות משלוחים
- כל ההזמנות מעובדות תוך 3 עד 5 ימי עסקים (לא כולל סופשבוע וחגים) מרגע אישור ההזמנה.
- ברגע שההזמנה נשלחה תקבל/י הודעת דואר אלקטרוני עם פרטי המשלוח.
- המחיר למשלוח יחושב ויוצג בקופה.
- אם ההזמנה חזרה אלינו בגלל טעות בכתובת שהוזנה על ידך, נבצע החזר עבור עלות המוצר בלבד (למעט עלות המשלוח).
- איננו אחראים לעיכובים מצד חברות השילוח.
אפשרויות משלוח
משלוח עד הבית תוך 3-6 ימי עסקים (הזמנות מתחת ל₪249) - ₪29
משלוח עד הבית תוך 3-6 ימי עסקים (בקנייה מעל ₪249) - חינם
ייתכנו עיכובים מצד חברת השילוח שאינם בשליטתנו **
מדיניות החזרות והחלפות
- ניתן להחזיר מוצרים עד 14 ימים ממועד קבלתם, בתנאי שהם חדשים, לא בשימוש ובאריזתם המקורית, ובהתאם לחוק הגנת הצרכן.
- לאחר קבלת המוצר ובדיקת מצבו יבוצע החזר כספי באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה.
תהליך ההחזר הכספי (Refund) עשוי לקחת עד 30 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר ואישור ההחזרה, בהתאם לאמצעי התשלום ולחברת האשראי.
- במקרה של בקשת החלפה, יש ליצור קשר מראש. ההחלפה תתבצע לאחר החזרת הפריט המקורי ובדיקת תקינותו.
- כאשר ההחזרה או ההחלפה אינן נובעות מפגם, עלות המשלוח חזרה ועלות משלוח חדש יחולו על הלקוח.
- במקרים של מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה, יש לשלוח צילום ופרטי הזמנה. לאחר בדיקה תתבצע החלפה או החזר מלא בהתאם.
ביטול עסקה
- ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
- ביטול שלא עקב פגם יתבצע בניכוי דמי ביטול של עד 5 אחוזים ממחיר המוצר או 100 שקלים לפי הנמוך ביניהם.
- ביטול עקב פגם או אי התאמה יתבצע ללא דמי ביטול, לאחר הצגת תיעוד מתאים.
- במקרים שבהם המוצר כבר נשלח לפני הבקשה לביטול, יש להחזירו לאחר המסירה ורק לאחר קבלתו ובדיקתו יבוצע ההחזר.
תהליך ההזמנה
-
הזמנות מעובדות תוך 3 עד 5 ימי עסקים לא כולל סופי שבוע וחגים
-
לאחר שליחת ההזמנה תישלח אליך הודעת דוא"ל עם פרטי המשלוח ומספר מעקב במידה והוא קיים
-
יש לוודא שהכתובת שנמסרה נכונה. במקרה של טעות כתובת או אי מסירה כתוצאה מפרטים שגויים, תתבצע החזרה של עלות המוצר בלבד ללא עלות המשלוח.
-
במידה ויש כל שאלה או בעיה, מוזמנים תמיד לפנות אלינו באחת מהדרכים הזמינות בעמוד צור קשר ומבטיחים שנדאג לכם ❤️ במהירות וביעילות.
**ייתכנו עדכונים במדיניות המשלוחים, ההחזרות או הביטולים ללא הודעה מוקדמת. כל המידע בעמוד זה מוצג כפי שהוא. במקרה של הבדל בין מידע זה לבין תנאי ההזמנה או הנהלים הפנימיים של החנות, תנאי ההזמנה הם הקובעים. ט.ל.ח.